注销前准备事项
- 确保号码无未完结的营销活动或合约协议
- 提前处理账户余额,可通过支付宝或银行卡退费
- 准备身份证号码和备用联系电话
在线注销操作流程
通过中国广电APP完成注销的核心步骤:
- 登录APP后选择「分类」→「服务」→「自主销户」
- 退订所有可解除的营销活动
- 填写销户号码并完成人脸识别验证
- 输入备用联系方式接收确认短信
整个流程约需5-10分钟,费用结算后即时生效
特殊情况处理
激活状态 | 处理方案 |
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已激活且充值 | 次月可注销(充值50元)或6个月后(充值100元) |
仅激活未充值 | 可立即注销 |
合约期内 | 需支付违约金后办理 |
注销后注意事项
- 原号码将在3个月内禁止重新开户
- 套餐权益自动终止且不可恢复
- 建议保留短信确认凭证至少3个月
通过广电官方APP在线注销已实现全流程电子化,特别提醒用户注意合约期限制与余额处理规则。线下营业厅注销仍作为备用方案存在,但线上操作效率提升显著。