广电流量卡套餐变更指南：线上办理及线下营业厅操作流程

一、线上办理流程

通过中国广电官方渠道可完成套餐变更操作，支持微信小程序和官方APP两种方式：

1. 微信搜索「中国广电营业厅」小程序，在办理模块中选择套餐变更
2. 登录中国广电APP，依次点击「分类」→「办理」→「套餐变更」完成操作
3. 官网用户可访问「套餐变更」页面，在线提交变更申请

线上变更需注意先退订当前首充活动，新套餐生效后需重新参与充值优惠。京东快递通常次日可达，签收时需配合快递员完成实名激活。

二、线下营业厅操作

携带身份证原件前往营业厅办理套餐变更：

• 向工作人员说明变更需求，获取最新套餐资费表
• 确认新套餐生效时间（通常次日生效）及违约金条款
• 现场签署变更协议，保留业务受理单

部分营业厅支持自助服务终端办理，老年用户可申请工作人员辅助操作。

三、注意事项

变更套餐时需特别注意：

• 确认设备支持广电5G网络频段
• 检查是否存在合约期限制，提前解约可能产生违约金
• 变更后需重新设置彩铃、语音信箱等增值服务
• 首月资费按天折算，次月起执行标准套餐价

广电套餐变更已实现全渠道覆盖，线上推荐使用微信小程序办理「双百套餐2.0」，线下建议选择大型营业厅获取实体凭证。无论选择何种方式，均需提前确认账户余额、合约状态等关键信息，避免因系统延迟导致服务中断。