一、合约期基本规定与分类
- 无合约期套餐:如双百卡、双百MAX卡,用户可随时注销且无需支付违约金;
- 短期合约套餐:部分优惠套餐(如购机合约)设3个月至2年不等的合约期,期内注销需承担违约责任。
合约条款的法律效力受《民法典》第五百八十五条约束,明确用户违约时需支付约定违约金。
二、注销条件与流程
用户申请注销需满足以下条件:
- 账户无未结清费用(含套餐费、国际漫游费);
- 未参与合约活动(如话费返还、终端补贴);
- 已解除第三方服务绑定(如银行预留号码)。
注销流程分为线上与线下两种方式:通过广电官方APP提交人脸识别审核(24小时生效),或持身份证原件至营业厅即时办理。
三、违约金计算与调整原则
合约期内注销的违约金计算遵循以下规则:
- 按套餐剩余价值比例折算,通常为月租费×剩余合约月份;
- 用户可依据《最高人民法院司法解释》第十二条,对过高违约金申请司法调整。
争议案例显示,若运营商未明确告知合约条款,用户可通过工信部投诉维权。
四、套餐类型与合约期差异
套餐类型 | 合约期 | 违约金标准 |
---|---|---|
双百卡系列 | 无 | 0元 |
购机合约套餐 | 12-24个月 | 终端补贴×剩余月份 |
短期促销套餐 | 3-6个月 | 月租费×剩余月份 |
选择套餐时应重点核查《电信服务协议》中标注的合约期限及违约条款。
广电流量卡的合约期规定直接影响用户权益,建议办理前通过官方渠道确认条款细节。注销时需综合评估违约金成本与账户状态,遇争议可通过协商或法律途径解决。