一、短信查询方法

通过短信查询广电流量余额是最快捷的方式之一，具体操作步骤如下：

1. 打开手机短信功能，新建空白短信
2. 输入指令“CX”或“YE”作为查询编码
3. 将短信发送至广电服务号码192
4. 等待系统自动回复包含流量余量的短信

该方式无需联网且操作简单，适用于紧急查询场景。

二、官方APP查询方法

广电官方APP提供最全面的流量管理功能，具体操作流程为：

• 在应用商店下载「广电网络」官方APP
• 使用手机号及服务密码登录账户
• 首页直接查看流量余量数据
• 或通过「我的」→「余量查询」查看详细用量

APP同时支持套餐变更、账单查询等扩展功能，建议长期用户优先使用。

三、客服电话查询方法

对于不熟悉智能设备的用户，可拨打广电客服热线：

1. 拨打10099客服电话
2. 按语音提示选择「查询服务」
3. 根据指引输入手机号码
4. 等待系统播报实时流量数据

人工服务时段还可转接客服专员获取更详细的使用分析。