一、官方APP查询入口
通过中国广电官方APP可快速完成充值入口查询,操作流程如下:
- 打开APP首页,点击底部【分类】按钮
- 选择【充值】或【流量】服务模块
- 在展开页面中点击【充值交费】或【流量订购】选项
该方式支持实时查看套餐余量与账单详情,建议安装最新版本APP保障功能完整性。
二、短信快捷查询方式
发送特定指令至192服务号可实现快速查询:
- 查询流量:编辑短信
CXTJ
发送至192 - 账单详情:发送
CXZD
获取近三月消费明细
系统将在2分钟内回复包含剩余流量、套餐有效期等信息的查询结果。
三、在线平台服务通道
第三方支付平台提供便捷查询入口:
平台 | 操作步骤 |
---|---|
微信 | 搜索「中国广电营业厅」小程序→账户查询 |
支付宝 | 进入生活号→选择充值中心→输入手机号 |
官网 | 登录个人中心→业务查询→流量管理 |
四、线下实体服务网点
全国超过2000个实体网点提供人工服务:
- 营业厅查询:携带身份证至服务台办理
- 合作商户:便利店/超市购买实体充值卡
建议通过官方客服热线192或10099查询最近网点位置。
广电流量卡用户可通过移动端、在线平台、短信指令、实体网点四类渠道完成充值入口查询。推荐优先使用官方APP和小程序实现全天候自助服务,紧急情况下可通过短信指令获取实时数据,线下渠道则适合需要纸质凭证的用户群体。