停机原因解析
广电手机卡停机主要源于国家反诈政策要求，当检测到新卡频繁更换设备、异地使用或异常通信行为时，系统会触发保护性停机机制。这类停机并非用户操作失误，而是运营商基于安全考量的主动防护措施。
线上复机操作步骤
- 下载「中国广电」官方APP并完成登录注册
- 在APP首页或分类页找到二次实人认证功能入口
- 按提示完成：
- 身份证正反面拍照上传
- 动态人脸识别（点头/摇头等动作）
- 等待系统审核通过，通常3分钟内恢复通信
如遇特殊情况，可通过APP内置客服通道或拨打官方客服电话获取人工协助。
注意事项
- 认证过程需确保网络畅通且光线充足
- 拍摄身份证件时避免反光和边缘缺失
- 如遇系统审核失败，建议间隔2小时后重试
预防停机建议
保持号码使用稳定性：避免频繁更换手机或跨省使用；定期检查账户余额和实名信息状态；异常通信前可提前联系客服报备。
广电线上复机系统通过生物识别技术实现三分钟快速解封，体现了运营商服务数字化转型的成果。用户需注意规范用卡行为并保持实名信息更新，遇到停机时按照指引完成认证即可恢复通信。
