停机原因解析
广电流量卡停机主要源于运营商的反诈风控机制，常见触发场景包括：新卡激活后频繁更换设备（如24小时内插拔超过3次）、跨城市异地使用、高频通话行为（如单日拨打30+电话）以及长期未使用导致的静默卡状态。身份证信息过期未更新也会导致系统自动停机。
三步复机攻略
- 检查短信通知：停机后1小时内会收到含复机链接的官方短信，点击链接进入认证页面
- APP自助操作：下载「中国广电」APP，在首页点击紧急复机或二次认证入口
- 人工客服协助：拨打10099客服热线，按语音提示完成身份证号验证后转人工服务
二次认证流程详解
- 步骤一：打开广电APP→分类→选择二次实人认证
- 步骤二：上传身份证正反面照片（需四角对齐）
- 步骤三：动态人脸识别（需完成眨眼、点头动作）
- 步骤四：等待3分钟系统审核，成功提示后自动复机
预防停机措施
建议用户每月至少完成以下任意两项操作：拨打1次电话、发送2条短信、使用100MB流量。新卡激活后建议保持7天内本地使用，更换设备间隔需超过24小时。身份证有效期届满前30天需通过APP更新信息。
通过规范用卡行为、及时完成实名认证更新，可有效避免95%的非欠费停机情况。复机操作现已全面线上化，建议用户优先使用官方APP自助服务通道。
