停机核心原因

广电流量卡停机主要分为三种类型，不同原因对应不同恢复策略：

欠费停机处理

当出现余额不足导致的停机时，建议按以下流程操作：

1. 登录广电APP查询欠费明细
2. 通过官方渠道完成缴费
   • 支付宝/微信支付即时到账
   • 银行转账需等待2小时
3. 重启设备验证恢复状态

违规操作处理

因异常使用触发的安全停机，需完成身份验证：

• 新卡首次换机需视频核验
• 高频通话需提交通话记录证明
• 异地使用需补充行程凭证

通过广电APP「二次实人认证」模块，按提示完成人脸识别和证件上传。

系统异常恢复

当排除欠费和违规因素后，建议：

1. 检查SIM卡物理状态
2. 联系客服查询系统工单
3. 持身份证至营业厅重置