基站共享与资源分配矛盾
广电通过与中国移动共建共享基站实现5G覆盖,但实际使用中存在资源分配优先级差异。在偏远地区或密集场所,移动用户可能优先占用基站资源,导致广电用户出现信号波动。同时4G网络仅共享部分频段,加剧了信号盲区的形成。
- 地下停车场:5G信号穿透力不足
- 高速移动场景:基站切换频繁
- 农村地区:基站密度不足
手机兼容性限制
广电700MHz黄金频段对终端设备有特殊要求,约30%的存量机型存在适配问题。苹果手机至今未全面支持广电网络,老年机用户更面临直接失效风险,导致部分用户刚激活即需销户。
- 2020年前安卓机型普遍不兼容
- iPhone需升级至iOS 16以上系统
- 部分设备需手动配置APN
室内信号覆盖短板
尽管700MHz频段具备强穿透性,但实际测试显示在钢筋混凝土结构的建筑内,信号衰减达40%以上。部分用户反映地下室场景下网络完全中断,这与基站部署密度和功率控制策略密切相关。
用户预期与服务落差
广电以低价套餐吸引用户,但19元/月的价格限制了服务质量投入。对比三大运营商,广电线下服务网点不足全行业的5%,网络投诉处理周期平均多出3个工作日,加剧用户不满情绪。
广电信号问题的本质是新兴运营商在规模扩张与服务能力之间的失衡。需通过基站深度共享、终端生态建设、服务质量分级等手段,在价格优势与技术短板上寻求平衡点,才能真正实现用户口碑逆转。