一、短信查询方法
通过短信查询广电卡流量余额是最便捷的方式之一。用户可编辑以下指令发送至指定号码：
- 发送”CX”至192：查询套餐余量及流量使用情况
- 发送”CXZD”至192：获取近三个月账单详情
- 发送”YE”至10086：查询话费余额及流量信息
系统将在30秒内回复包含套餐名称、剩余流量、语音时长等详细信息。
二、官方APP查询方法
中国广电App提供完整的流量管理功能，具体操作流程如下：
- 下载安装最新版中国广电App
- 使用手机号登录个人账户
- 点击首页”余量查询”按钮
- 查看实时流量使用图表及套餐详情
该应用还支持历史账单导出、套餐变更等扩展功能。
三、客服电话查询方法
广电官方客服热线提供全天候查询服务：
- 拨打10099：24小时自助语音查询
- 拨打95598：人工客服协助查询
电话查询需准备好身份证号码等验证信息，建议在工作日高峰期外拨打。
四、营业厅查询方法
线下查询适用于需要纸质凭证或有复杂业务需求的用户：
- 携带身份证原件至任意广电营业厅
- 向工作人员说明查询需求
- 获取加盖公章的流量使用明细单
该方法可同步办理套餐变更、故障申报等关联业务。
广电流量卡提供短信、APP、电话、线下四维一体的查询体系，用户可根据场景需求选择合适方式。建议优先使用官方App实现全功能管理，重要业务办理建议留存纸质凭证。查询时请注意保护个人信息安全，避免向非官方渠道泄露验证信息。
