一、在线查询（APP/官网/小程序）

通过数字渠道查询是最便捷的方式，具体包含以下三种形式：

• 广电APP：登录后点击“余量查询”即可显示套餐流量、剩余流量等数据；
• 微信小程序：搜索“广电营业厅”小程序，绑定手机号后可实时查看流量余额；
• 官网查询：访问广电官网，输入手机号后进入流量管理页面查看详情。

二、短信与电话查询

非智能设备用户可通过以下传统方式操作：

1. 编辑短信“CX”发送至192，将收到包含流量余量的自动回复；
2. 拨打客服热线10099，根据语音提示选择人工服务查询。

三、线下营业厅查询

携带身份证原件至广电营业厅，工作人员可通过系统实时查询以下信息：

• 当前套餐剩余流量
• 月度流量消耗趋势
• 历史账单详情

四、注意事项

查询时需注意：首次使用APP需完成实名认证，短信查询可能产生0.1元/条费用，部分老款手机可能存在网络制式兼容问题影响查询功能。