设备兼容性问题

广电700MHz频段对终端设备有特殊要求，部分2019年前生产的手机可能无法支持该频段。建议通过广电官方渠道查询设备兼容性清单，必要时升级手机系统或更换终端设备。

网络设置错误

常见设置问题包括APN配置错误和移动数据未开启。正确的修复步骤应为：

1. 进入手机设置 > 双卡与移动网络
2. 选择广电号码接入点设置
3. 新建APN配置，名称和参数均设为”cbnet”
4. 保存后重启设备

信号覆盖问题

广电5G网络尚处建设阶段，覆盖范围存在以下限制：

• 偏远地区基站密度较低
• 建筑内部信号衰减明显
• 地下空间覆盖薄弱

建议通过官方APP查询实时覆盖地图，在开阔区域测试网络连接。

账户状态异常

流量服务中断的账户因素包括：

• 套餐流量耗尽
• 账户欠费停机
• SIM卡未完成激活

可通过短信查询指令或官方APP实时确认账户状态。

SIM卡故障排查

物理性故障的排查流程：

1. 检查SIM卡金属触点是否氧化
2. 尝试换卡槽测试
3. 对比测试其他终端设备
4. 申请官方换卡服务