广电流量卡220元费用为何引发用户投诉？

一、虚假宣传争议

多起投诉反映，广电在销售流量卡时使用「无限流量」「超低月租」等宣传语，但用户激活后发现实际套餐与宣传严重不符。例如有用户办理29元192G套餐，实际月扣费达34元且存在流量限制。部分代理商在电商平台展示的套餐详情与实际激活后的服务存在重大差异。

二、隐藏费用问题

费用争议主要集中在三个方面：

• 激活时强制要求预存100元话费，但未说明包含「门票费」等附加费用
• 流量超额后未及时断网，导致话费超额扣款
• 套餐外流量资费未在宣传页明确标注

三、信号覆盖缺陷

虽然广电租用移动5G网络，但用户反映在以下场景存在信号问题：

1. 地下空间完全无信号覆盖
2. 偏远地区网络频繁中断
3. 晚间时段出现规律性断网

四、售后处理纠纷

投诉处理流程存在多重障碍，包括客服推诿责任至第三方代理商、48小时响应承诺未兑现、以及拒绝提供有效解决方案等。有用户投诉后仅收到「建议等待系统恢复」等无效回复。

五、违约金争议

用户申请销户时遭遇不合理收费：

220元费用争议本质是营销承诺与服务兑现的系统性偏差，涉及宣传真实性、资费透明度、网络服务质量三大核心问题。建议消费者留存宣传证据，通过工信部投诉渠道维权。