一、5G智选套餐核心架构
广电5G智选套餐基于700MHz黄金频段构建通信基座，通过三层智能架构实现服务升级：
- 感知层：部署在基站的流量监测模块，实时采集用户行为数据
- 分析层：AI算法集群处理日均5.2亿条使用记录，建立16维度用户画像
- 服务层：动态调整资源分配，最高可提升30%流量使用效率
二、智能助手的三重进化
智能客服系统已迭代至3.0版本，实现从被动应答到主动服务的跨越：
- 流量预测引擎：提前3天预警流量耗尽风险，准确率达92%
- 场景感知模块：自动识别视频会议、游戏加速等场景，优化QoS策略
- 权益推荐系统：根据消费轨迹推送定向流量包，转化率提升27%
三、动态权益匹配模型
| 用户类型 | 核心权益 | 附加服务 |
|---|---|---|
| 商务人士 | 100GB云会议流量 | 国际漫游加速 |
| 家庭用户 | 4终端共享 | 儿童上网管控 |
| 学生群体 | 教育APP免流 | 夜间流量翻倍 |
该模型通过分析用户近30天行为数据，动态调整套餐内容组合，实测显示用户留存率提升19%。
四、套餐选择决策树
基于10万用户样本构建的决策模型建议：
- 月均流量＜50GB：优选29元普惠套餐
- 多设备用户：推荐59元家庭共享套餐
- 国际商务需求：搭配100元全球通附加包
广电5G智选套餐通过AI驱动的服务升级，重构了传统通信套餐的运营范式。实测数据表明，该方案使用户月均投诉量下降41%，满意度提升至89.7分。
