广电智卡赋能5G应用：智能客服与文旅服务一体化升级

技术底座：5G与AI深度耦合

广电智卡依托全国一体化5G网络架构，构建起覆盖文化、旅游、民生等领域的智能化基础设施。通过部署DeepSeek大模型本地化系统，实现毫秒级响应速度与日均亿级服务承载能力，为智能客服与文旅服务提供算力支撑。

智能客服系统升级

中广电移动部署的DeepSeek智能客服系统，通过自然语言处理技术实现98%意图识别准确率。系统集成超5000个文旅知识节点，支持方言交互与多轮对话，服务响应速度较传统模式提升5倍。

1. 智能工单自动分类
2. 实时情绪分析预警
3. 知识图谱动态更新

文旅服务一体化创新

通过广电智卡实现景区服务全链路数字化，湖北广电的”楚韵智能体”可提供方言导览与AR场景还原，游客满意度提升40%。江苏有线构建的AI推荐系统，实现文旅产品转化率提升25%。

典型应用场景实践

广西广电网络的”一键成片”系统，基于DeepSeek实现3分钟生成景区宣传短视频。吉视传媒部署的智能票务系统，整合23个省级文旅平台数据，节假日高峰期单日处理订单超百万笔。

广电智卡通过5G+AI技术融合，构建起覆盖服务咨询、行程规划、应急管理等场景的智慧文旅生态。未来将深化大模型与物联网设备的协同，推动文旅产业向全时域、全场景智能化演进。