一、补卡资格与材料准备

进行线上补卡前需确保满足以下条件：已完成实名认证的广电手机卡、证件信息与登记信息完全一致、原号码处于正常服务状态。需准备的材料包括：

• 有效期内的身份证原件照片（正反面）
• 可接收验证码的备用手机号码
• 可正常使用的收货地址信息

二、线上补卡操作流程

1. 登录中国广电APP，未安装用户需先下载官方应用
2. 在首页「分类」中选择「补卡」服务入口
3. 输入手机号码并通过短信验证身份
4. 上传身份证照片并进行人脸识别验证
5. 填写收件地址并支付补卡费用（10-20元）
6. 提交申请等待系统审核（1小时内完成）

三、补卡时间节点说明

整个流程耗时主要分为三个阶段：

• 审核阶段：提交后1小时内完成资质核验
• 制卡阶段：审核通过后1-3个工作日完成制卡
• 配送阶段：快递寄送通常需要1-3天（偏远地区延长1-2天）

选择配备即时制卡设备的营业厅自提，可缩短至20分钟现场领卡。

四、注意事项与常见问题

为保障补卡顺利，需特别注意：

• 挂失操作需在补卡前通过APP或客服热线完成
• 收件人姓名必须与机主信息完全一致
• 收到新卡后需在72小时内完成激活
• 特殊卡种（如定制卡）需额外增加2个工作日