一、触发锁定常见原因

广电卡被系统强行锁定通常由以下场景引发：

• 设备不适配：使用未通过广电认证的终端设备
• 异常操作检测：新卡频繁更换设备或触发反诈机制
• 合约限制：合约期内违规操作导致服务受限

二、三步解锁操作流程

1. 联系官方客服：拨打广电客服热线10099或通过官方App提交工单，提供身份证号及服务密码验证身份

2. 设备适配性检测：在支持广电网络的设备中插入SIM卡，通过官方App运行网络诊断工具

3. 线上解卡验证：按照App提示完成人脸识别、证件上传及电子签名确认

三、注意事项与风险提示

• 合约期内解卡需支付违约金，建议提前通过客服查询解约条款
• 异地办理需前往支持跨省服务的直营厅，线上操作暂限省内业务
• SIM卡丢失需支付10-20元补卡费并签署遗失声明