广电双百卡注销必须线下办理？线上如何操作？

一、政策说明：必须线下办理吗？

广电双百卡支持线上线下两种注销方式，非特殊情况无需强制线下办理。但存在以下情形需前往营业厅：① 未完成实名认证；② 存在合约套餐未到期；③ 账户存在异常状态。

二、线上注销操作指南

1. 登录中国广电APP，切换至广电卡流量登录
2. 进入「服务」-「自助销户」模块
3. 完成身份验证（人脸识别+身份证上传）
4. 确认退费账户，提交注销申请

全流程约需10分钟，退款将在48小时内退回支X宝账户。

三、线下办理流程详解

• 必备材料：身份证原件、待注销SIM卡
• 办理步骤：
  1. 现场领取业务办理号
  2. 签署注销确认书
  3. 补缴欠费（如有）
  4. 领取注销凭证

四、注意事项与常见问题

余额处理：账户余额超10元需主动申请退费，支持电子支付或现金返还

合约限制：优惠套餐未到期需支付违约金，建议提前致电10099查询

生效时间：号码注销后立即停止服务，原号码30天后重新投放市场