广电卡销户需通过官网在线办理吗？

广电卡销户支持线上办理吗

中国广电卡支持通过官网及官方App进行线上注销，无需前往线下营业厅即可完成销户手续。线上渠道可完整办理账户解绑、身份验证、余额退还等全流程服务，但需提前完成业务解约与第三方平台绑定解除。

官网在线注销全流程

通过官网办理销户需按以下步骤操作：

1. 登录广电官网或下载官方App，进入「个人中心」
2. 在「电话卡管理」中选择自助销户功能
3. 完成人脸识别并上传身份证件照片
4. 接收短信验证码确认注销申请
5. 等待3-5个工作日处理退款到账

线下营业厅办理方式

需携带身份证原件及广电卡至营业厅：

• 工作人员现场核验身份信息
• 签署纸质销户确认单
• 领取加盖公章的注销证明
• 实体卡当场剪角作废

注意事项与常见问题

重点注意事项：

• 注销前需解绑美团等第三方平台手机号绑定
• 合约期内销户可能产生违约金
• 账户余额超过10元需提供退款银行卡

常见问题解答：

线上注销失败怎么办？

建议检查是否完成所有业务退订，或致电10099客服查询

异地能否办理线下销户？

支持全国广电营业厅跨省办理

广电卡销户可通过官网在线完成全流程操作，适合需要快速办理的用户。若存在复杂合约或账户异常，建议优先选择线下营业厅办理。两种方式均需携带身份证件，且建议提前处理账户余额及第三方绑定。