广电卡销户必须前往归属地营业厅吗？

一、政策解读与办理原则

广电卡销户办理存在地域限制，普通用户需前往号码归属地营业厅完成手续。但自2024年起，部分省份已试点线上销户服务，用户可通过官方APP提交申请，最终审核仍由归属地营业厅完成。若身处异地且所在省份未开通线上服务，可委托当地营业厅代办，但需签署书面授权文件。

二、线下办理具体要求

线下办理需准备以下材料：

• 本人身份证原件（不接受复印件）
• 待注销的广电卡实体SIM卡
• 合约期内用户需提供解约证明

办理流程包含三个步骤：营业厅身份核验→欠费清算→SIM卡物理销毁。全程约需20分钟，建议避开月末业务高峰期。

三、线上办理适用场景

符合以下条件可尝试线上注销：

1. 账户无未结清费用或合约纠纷
2. 已开通电子身份证认证服务
3. 归属地位于试点省份（如广东、浙江）

线上操作需通过广电APP完成人脸识别，审核通过后将由归属地营业厅执行销户操作，SIM卡自动失效。

四、特殊账户处理规范

集团用户或合约套餐注销时，除基础材料外还需提供：加盖公章的法人授权书（企业账户）、已履行完毕的合约协议书（合约用户）。此类业务必须返回开户归属地办理，不支持线上渠道。

广电卡销户原则上需前往归属地营业厅办理，但数字化改革已推动部分省份实现线上办理。建议用户优先通过官方APP查询属地政策，若确需线下办理，建议提前致电营业厅确认材料清单，避免重复往返。