广电卡销号需缴纳违约金？线上退费如何操作？

一、销号违约金政策说明

广电卡用户在办理销号时需注意以下违约金政策：

• 合约套餐用户提前解约需缴纳违约金，金额根据剩余合约期计算（如首年解约可能需支付600元）
• 优惠套餐用户可能需支付固定违约金（如首月销号需交10元）
• 欠费用户需补缴当月最低消费金额（通常10元起）才能办理销号

二、线上退费操作全流程

通过中国广电APP办理线上销号与退费的步骤：

1. 登录APP后进入「个人中心」-「已订业务」，取消所有营销套餐
2. 在「服务」模块选择「自主销户」，完成身份验证（需上传身份证、人脸识别）
3. 系统自动计算应退金额，确认后提交申请（余额将退回支X宝账户）
4. 等待退款到账（通常1-3个工作日）

三、线上退费常见问题

四、结论与建议

建议用户在销号前通过官方客服确认违约金金额，优先选择月初办理线上销号以避免多扣月租。保留销户凭证至少三个月，若遇纠纷可向工信部投诉。