广电卡退订流程及线上办理取消申请步骤指南

一、线上注销流程

通过中国广电官方App办理注销是最便捷的方式，具体步骤如下：

1. 登录中国广电App，进入个人中心退订所有关联业务
2. 在自助销户界面完成身份验证，包括上传身份证、人脸识别及短信验证
3. 确认违约金支付（如存在未到期合约），签署电子受理单
4. 提交申请后，系统将在1-3个工作日内完成注销，话费余额自动退回支X宝账户

二、线下营业厅办理

若选择线下办理，需携带身份证原件并按以下流程操作：

• 提前补缴欠费（最低10元），确认套餐无违约金限制
• 现场提交身份证，由工作人员核验后剪卡作废
• 通过支X宝或现金退还剩余话费，全程约10分钟

三、注意事项与常见问题

退款时效：线上/线下退款均实时到账，特殊情况不超过24小时

合约限制：优惠套餐未到期需支付违约金，建议提前致电10099客服确认

设备兼容性：部分物联卡仅支持2023年后新机型，跨省使用可能影响网络质量

广电卡注销可通过线上App或线下营业厅完成，线上流程更高效且支持话费自动退还，线下办理需注意携带证件与费用清算。建议优先选择官方渠道，避免第三方平台充值风险。