广电卡退订业务指南：合约期违约金与线上办理流程

一、合约期与违约金说明

广电卡套餐分为有合约期和无合约期两种类型：

• 无合约套餐：如双百卡、双百MAX卡，可随时注销且无需违约金。
• 有合约套餐：如祥龙卡等，需支付违约金=(原套餐月租-当前月租)×已履约月份。

若合约期内强行注销，需在广电APP的「已订业务」或「我的订单」中取消相关合约，支付违约金后方可继续操作。

二、线上办理退订流程

1. 登录中国广电APP，进入「已订业务」退订所有服务。
2. 在「自助销户」页面提交手机号、身份证信息及销户原因。
3. 完成短信验证、人脸识别，并绑定支付宝账号接收退款。
4. 支付违约金（如有），签署电子受理单后等待系统审核。

退款通常在10分钟内到达指定账户，注销成功后原号码立即失效。

三、注意事项与常见问题

• 需确保账户无欠费且设备（如光猫）已归还。
• 合约期内违约金可通过APP「我的订单」自助计算。
• 若线上注销失败，需携带身份证至线下营业厅办理。

广电卡退订业务可通过线上流程高效完成，用户需重点关注合约期限制与违约金计算规则。建议优先使用官方APP操作，并提前备份重要数据以避免信息丢失。