广电卡话费退订方法及线上注销、营业厅办理指南

一、话费退订方法

办理注销前需处理账户余额：若存在欠费需补缴最低10元差额，账户余额可通过支付宝退回。具体操作流程：

1. 登录广电APP退订全部业务
2. 通过支付宝完成欠费补缴或余额接收
3. 确认账户状态为0元方可注销

二、线上注销流程

通过官方渠道进行线上注销，需准备身份证并完成身份核验：

• 下载广电APP，进入”自助销户”模块
• 通过短信链接访问注销入口
• 完成验证码、身份证上传、人脸识别三要素认证

三、营业厅办理指南

线下办理需携带身份证原件，流程包含：

注意系统可能出现数据延迟，建议提前致电确认营业厅系统状态

四、注意事项

• 优惠套餐需确认违约金条款
• 注销后号码立即失效不可恢复
• 办理后1-3个工作日内勿重复开卡