广电卡话费余额查询方法：短信、APP、客服热线一键查

一、短信查询

通过短信指令可快速获取实时余额信息，适用于无网络环境下的紧急查询：

1. 新建短信编辑内容”YE”或”HF”
2. 发送至广电官方服务号码（如10099）
3. 接收包含余额、套餐余量的自动回复短信

*注意：部分省份可能使用不同指令代码，建议提前确认本地查询规范

二、APP查询

通过广电官方客户端可实现深度查询与管理：

• 下载安装「广电营业厅」APP
• 使用本机号码登录（支持短信验证码登录）
• 首页「账户余额」模块实时显示当前话费
• 「账单明细」页面展示近6个月消费记录

APP端支持余额变动提醒设置，可自定义预警阈值

三、客服热线查询

拨打广电24小时服务热线获取人工帮助：

1. 使用本机号码拨打96068/10099
2. 根据语音提示按1选择「话费服务」
3. 按2进入「余额查询」通道
4. 系统自动播报当前账户余额

高峰期建议使用智能语音查询，非工作时间仍可获取基础信息