广电卡订单查询系统：套餐余量实时追踪与订单进度管理

系统核心功能概述

广电订单查询系统整合了线上全渠道服务，用户可通过官方网站、手机APP、短信及电话客服完成订单状态查询、套餐余量监测和物流追踪三大核心功能。系统采用动态数据更新技术，实现套餐使用情况每小时刷新，订单状态实时同步。

订单进度管理全流程

1. 登录中国广电APP，在服务大厅选择订单追踪功能
2. 输入11位手机号及短信验证码获取最新状态
3. 查看包含以下信息的订单卡片：
   • 套餐生效日期
   • 物流配送进度（实体卡订单）
   • 电子卡激活状态（eSIM订单）

特殊订单可通过拨打10099按3号键转人工服务查询

套餐余量实时追踪指南

物流信息查询通道

实体卡发货后系统自动推送含物流单号的短信通知，用户可通过以下方式追踪：

• 中国广电APP订单详情页嵌入第三方物流查询接口
• 拨打客服热线10099提供运单号反查功能
• 官网订单管理系统支持电子签收单下载