一、广电卡停机常见原因
广电手机卡停机多因触发运营商风险防控机制，例如新卡频繁更换设备、短时间内多次拨打电话或发送短信等异常行为。此外身份证信息过期或未完成二次实名认证也会导致强制停机。
二、线上二次认证操作步骤
通过中国广电APP可快速完成认证：
- 下载并登录广电官方APP
- 首页点击“二次实人”功能入口
- 上传身份证正反面高清照片
- 完成动态人脸识别验证
认证过程中需确保网络通畅、光线充足，且身份证信息与开户数据完全一致。
三、线下营业厅办理流程
若线上认证失败，需携带以下材料前往营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 停机手机卡对应SIM卡
- 近期通信记录证明（非必须）
工作人员将通过专用设备完成活体检测，整个流程约需10-15分钟。
四、认证失败注意事项
认证过程需特别注意：同一号码仅有3次线上认证机会，超过限制将永久锁定线上通道。人脸识别时应避免佩戴帽子、眼镜等遮挡物，建议在自然光线下保持正面平视。若三次认证未通过，必须通过线下渠道解除停机状态。
广电卡停机后通过官方APP可快速完成二次认证恢复通信，但需严格遵循操作规范。建议用户平时避免异常通信行为，及时更新证件信息以降低停机风险。
