一、检查网络覆盖与基站状态
广电网络采用与中国移动共建基站模式，偏远区域可能因基站密度不足导致信号弱。建议优先查看手机信号强度标识，若持续显示2格以下，可尝试移动至窗边或开阔区域。若多人同时出现信号问题，可能是基站维护或超负荷运行导致，可通过运营商APP查询实时基站状态。
二、手动切换4G/5G网络模式
广电卡用户常遇到5G/4G切换卡顿问题，可通过以下步骤调整：
- 进入手机设置 > 移动网络 > 首选网络类型
- 测试选择「仅4G」或「5G优先」模式
- 开启VoLTE高清通话功能增强稳定性
三、正确配置APN接入点
部分机型需手动配置广电专用APN参数：
- 名称：ChinaGDT
- APN：ChinaGDT
- 用户名/密码：chinag/g
配置完成后重启手机，可解决90%以上的无法上网问题。
四、排查设备硬件兼容性
广电700MHz频段对设备有特殊要求：
- 检查手机是否支持n28频段
- 更新系统至最新版本
- 清理SIM卡金属触点或更换卡槽测试
五、联系运营商优化服务
当自主排查无效时，建议通过以下渠道反馈：
- 拨打广电客服热线10099申报故障
- 通过「中国广电APP」提交信号覆盖工单
- 要求技术人员进行场强测试
