广电卡注销办理方式全解析：线下要求与线上流程详解
一、线下办理具体要求
根据广电运营商规定，以下三种情况必须通过线下营业厅办理注销：
- 特殊套餐用户（合约期内套餐、集团号卡）需提供解除协议证明
- 存在未完结业务或账户纠纷的情况
- 委托他人代办需提交双方身份证原件及授权委托书
线下办理流程包含四个核心步骤：准备身份证原件→前往直营营业厅→结清欠费→领取注销凭证。其中直营厅地址需通过官网查询确认，普通代理点可能无法办理特殊业务。
二、线上操作完整流程
符合线上注销条件的用户可通过中国广电APP完成全流程操作：
- 登录验证：使用本机验证码或ICCID+服务密码登录
- 业务解绑：退订所有增值服务与关联业务
- 身份核验：上传身份证正反面并进行人脸识别
- 余额处理：填写支付宝账户接收退款
| 充值金额 | 可注销时间 |
|---|---|
| 未充值 | 立即注销 |
| 50元 | 次月办理 |
| 100元 | 6个月后 |
三、注意事项与常见问题
办理注销需特别注意以下事项：
- 账户欠费需补缴至少10元起，通过支付宝实时退款
- 合约套餐提前解约可能产生违约金
- 实体SIM卡需在注销后自行销毁
特殊情况下可通过客服热线提交销户申请，但需等待3-5个工作日进行系统验证，最终以短信通知为准。
