网络覆盖问题排查
中国广电5G网络采用700MHz频段，截至2025年1月仍有部分区域未完成信号覆盖。用户激活前需通过官方渠道查询所在地区的网络覆盖状态，若处于基站建设盲区会出现持续性无服务状态。
- 持续显示”无服务”状态
- 信号强度频繁波动
- 网络延迟超过500ms
设备兼容性检测
2020年前生产的手机普遍存在硬件兼容问题，需检查设备是否支持n28频段。广电官网提供在线验证工具，用户输入IMEI码即可获取适配状态。
- 访问中国广电官方网站
- 进入”设备验证”页面
- 输入15位IMEI码(拨号界面输入*#06#)
- 查看兼容性报告
信息验证与激活流程
实名认证失败是导致28%激活失败的主要原因。用户需确保身份证信息与运营商登记信息完全一致，包含姓名拼音的大小写格式。
- 使用原装卡槽1插入SIM卡
- 保持VoLTE功能开启
- 完成三次位置验证
广电卡激活失败多由网络基建、设备兼容、信息验证三重因素导致。建议用户通过官方APP实时查询网络覆盖，升级至支持n28频段的终端设备，并确保实名信息完整准确。特殊情况下可要求快递员现场激活以规避技术风险。
