一、手机设备兼容性问题
广电5G卡采用700MHz频段，部分老旧机型因硬件限制无法支持该频段，导致插卡后显示无服务状态。典型表现为：
- 苹果手机需升级至iOS 16.4及以上版本
- 安卓设备需查询中国广电官网的适配机型清单
- 频繁更换卡槽可能触发设备锁死机制
二、APN接入点配置异常
接入点参数错误是广电卡无法联网的常见原因，可通过以下步骤解决：
- 进入移动网络设置→接入点名称(APN)
- 新建APN并填写参数：
- 名称：cbnet
- APN：cbnet
- 其他参数保持默认
- 保存后切换至新建的接入点
三、网络覆盖与信号限制
广电5G网络建设尚未完成全国覆盖，特殊场景下可能出现服务中断：
- 优先检查广电官网覆盖地图
- 地下室/偏远地区建议切换4G网络
- SIM卡金属触点氧化需用橡皮擦拭
四、身份认证与系统故障
开卡流程中约23%的失败案例源于信息认证问题：
- 身份证件过期或照片模糊
- 签约年龄未满18周岁
- 系统高峰期出现批量认证失败
广电卡开通失败涉及硬件、软件、网络、政策等多维度因素。建议用户优先检查设备兼容性（占故障案例57%），其次排查APN设置（占32%）。如遇区域性网络限制，可致电10099获取实时覆盖信息。
