一、检查手机硬件与5G网络兼容性
广电5G网络采用700MHz和2.6GHz双频段，需确认手机是否支持700MHz频段。可通过以下步骤验证：
- 进入「设置」-「关于手机」查看网络支持列表
- 使用「中国广电APP」检测信号接收能力
- 查询手机品牌官网公布的频段支持清单
若设备为2021年前发布的机型，可能因硬件限制无法接入700MHz频段，建议更换支持该频段的终端设备。
二、5G网络设置步骤详解
正确配置网络参数可解决80%的信号异常问题：
- iOS系统需在「蜂窝网络」开启5G选项
- Android系统设置APN参数：
- 进入「移动网络」-「接入点名称」
- 新建APN，输入名称「ChinaGDT」及APN「ChinaGDT」
完成设置后需重启手机使配置生效，建议将系统升级至最新版本。
三、SIM卡状态与信号排查方案
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 无服务提示 | 更换卡槽测试 |
| 信号时断时续 | 酒精擦拭SIM芯片 |
| 长期未使用 | 联系客服确认激活状态 |
插入其他手机测试时，若仍无信号需立即申请换卡。
四、网络覆盖优化建议
广电基站建设尚处初期阶段，建议采取以下应对措施：
- 使用「基站地图」APP查询实时信号强度
- 在室内环境靠近窗户增强信号接收
- 拨打10099客服反馈弱覆盖区域
通过硬件检测、参数配置、SIM卡排查三级诊断流程，可系统化解决广电卡无服务问题。建议优先检查手机频段兼容性，其次完善5G网络设置，最后排查物理接触与信号覆盖因素。若问题持续存在，需联系官方客服获取基站建设进度信息。
