广电卡换卡插手机操作指南及实名认证问题解答

广电卡换卡操作指南

广电用户更换SIM卡可通过以下两种方式完成：

1. 线上申请换卡
   • 登录中国广电APP，进入「我的-换卡服务」模块
   • 提交身份证照片并完成人脸识别验证
   • 支付换卡费用后等待新卡邮寄
2. 线下营业厅办理
   • 携带身份证原件及原SIM卡至广电营业厅
   • 工作人员现场核验身份后完成换卡

换卡后需在48小时内完成新卡激活，旧卡将自动失效。

实名认证问题解答

广电卡实名认证支持以下两种途径：

线上认证流程：

1. 登录APP后进入「实名认证」模块
2. 上传身份证正反面并完成活体检测
3. 等待系统自动审核（约5分钟）

注意：认证信息有效期为5年，过期需重新认证。

常见问题汇总

• 换卡后是否需要重新认证？
  仅更换SIM卡无需重新认证，但需完成新卡激活
• 实名认证失败原因？
  常见于身份证照片模糊或人脸识别未通过
• 如何修改实名信息？
  需持身份证原件至营业厅办理变更

广电用户可通过线上/线下渠道完成换卡与实名认证，建议优先使用官方APP办理业务。重要操作需确保网络环境安全，并保管好个人身份证件。