一、办理方式总览
广电卡报停支持线上和线下两种办理渠道，具体取决于所在地区的服务政策。2025年部分地区已实现线上自助销户功能，用户可通过官方平台完成操作；若所在地暂未开通线上服务，需前往营业厅办理。
二、线上办理流程
符合线上办理条件的用户可按照以下步骤操作：
- 打开广电APP或官网，使用本机号码或服务密码登录
- 进入「服务」-「自助销户」功能模块
- 核对账户信息，完成短信验证
- 确认余额已清零后提交申请
线上办理需注意：停机期间可能产生基本服务费，号码注销后将永久失效。
三、线下办理流程
传统办理方式需携带以下材料至营业厅：
- 机主身份证原件及复印件
- 广电卡实体卡片
- 配套机顶盒设备（电视业务用户）
办理步骤包括：填写停机申请表、设备检测、签订服务终止协议，全程约需20分钟。
四、注意事项
办理前需特别注意：
- 欠费用户须缴清费用方可办理
- 新开户用户需满6个月服务期
- 特殊套餐用户需提前解除合约
- 保留业务回执单备查
2025年广电服务智能化进程加快，建议优先尝试线上办理渠道。若遇系统限制或复杂业务场景，选择线下营业厅办理更为稳妥。办理前建议拨打95240客服热线确认当地政策。
