广电卡扣费乱象：隐性收费、违约金争议与虚假宣传警示

一、隐性收费：流量超额与套餐升级陷阱

广电卡用户普遍反映，套餐流量用完后超额扣费缺乏明确提示。有用户发现，在未收到短信预警的情况下，1G流量超额直接扣除5元，且系统自动通过话费抵扣流量费用，导致24小时内欠费停机。更有多起案例显示，用户在办理基础套餐时被强制捆绑升级服务，例如办理机顶盒升级被默认开通副卡，每月产生10元额外费用。

二、违约金争议：注销难与高额罚金

广电卡注销流程存在单方面违约金条款，有用户办理销号时被要求缴纳41.45元违约金，而该费用在办卡时未明确告知。更严重的是，部分未实名认证的「赠送卡」被私自绑定用户身份信息，欠费三个月后直接列入征信黑名单，需补缴欠费及20%滞纳金。

消费者维权过程中面临双重阻碍：一是广电APP无法查询完整扣费记录，多次重置密码仍显示系统错误；二是线下营业厅常以「系统设定」为由拒绝调整违约金。

三、虚假宣传警示：低价套餐的文字游戏

广电合作经销商通过模糊资费说明诱导消费，典型案例包括：

1. 宣传「19元192G」套餐，实际月租包含隐性服务费达34元
2. 号称「免费赠送」的流量卡，激活后强制收取100元设备费
3. 承诺「5G全网通」的广电卡，在4G网络下出现信号中断

此类行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十五条，部分用户通过诉讼获得三倍赔偿。

广电卡扣费乱象暴露运营商在资费透明度、合约公平性方面的系统性缺陷。建议消费者办理业务时保留宣传材料截图，激活七日内通过10099热线查询实际套餐条款，遇侵权时及时向工信部提交申诉材料。