广电卡恢复方法及故障处理操作指南

停机原因分析

广电手机卡停机主要因安全防控机制触发，包括新卡激活后频繁更换设备、异常通话行为或跨城市使用等情况。长期未使用或实名信息过期也会导致系统自动停机。

快速复机操作指南

通过官方APP完成二次认证是核心复机方法：

1. 下载「中国广电」APP并登录账号
2. 在分类菜单中找到二次实人认证功能
3. 按提示上传身份证正反面并完成人脸识别
4. 等待系统审核通过后自动复机

常见故障处理

遇到特殊问题时可采用针对性解决方案：

• 无法上网：检查APN设置是否为cbnet并重启设备
• 未收到认证短信：直接在APP发起认证流程
• 实名信息过期：更新身份证有效期后联系客服审核

二次认证失败处理

若三次认证均未通过，需致电广电客服（10099）进行人工核验。客服将引导完成远程身份验证或线下服务网点办理。