一、通过中国广电APP查询

登录中国广电APP后，可通过三种路径查看余额：

1. 首页点击【分类】→【查询】→【余额查询】
2. 进入【我的】页面→点击设置图标→选择余额查询
3. 在个人中心直接点击【余额查询】，输入手机号登录

建议用户下载最新版APP，部分老版本功能入口存在差异。

二、拨打客服电话查询

广电提供两种电话查询渠道：

• 24小时服务热线：10099，按语音提示操作
• 95598号码支持话费查询，需在工作时间拨打

电话查询需准备好手机服务密码，建议在安静环境下操作。

三、微信公众号查询

关注“广电服务”公众号后的查询步骤：

1. 进入公众号点击【服务办理】→【话费账单查询】
2. 输入用户名和密码完成登录
3. 获取验证码后查看实时余额

四、短信查询方式

发送特定指令至10086：

• 编辑短信内容“YE”发送
• 发送“CXHF”可查询套餐余量

该方法需确认手机号已开通短信查询功能。

注意事项

首次查询可能出现余额异常显示，因广电首月会赠送30元体验金直接计入账户。建议优先使用官方APP，可同步查看流量使用明细和返费记录。