流量查询方式
广电卡用户可通过以下方式实时查询流量使用情况：
- 官方App查询：登录中国广电App，点击“余量查询”即可查看套餐流量、已用流量及剩余流量；
- 短信查询：编辑短信“CX”发送至192，系统将自动回复当前流量余量；
- 客服电话查询：拨打10099客服热线，根据语音提示操作获取流量信息。
套餐与账单查询
用户可通过多渠道获取套餐详情和历史账单：
- 通过广电App的“账单查询”功能，查看近6个月消费明细及套餐余量；
- 发送短信指令“CXZD”至192，接收包含语音、流量、短信使用详情的账单；
- 访问广电官网或微信小程序“广电营业厅”，输入手机号及密码后查询套餐内容。
订单信息查询
新用户激活广电卡后，可通过以下方式验证订单状态：
- 登录广电App“个人中心”，查看已订购套餐有效期、叠加流量包及首充优惠详情；
- 前往线下营业厅，提供身份证件由工作人员核验订单状态。
注意事项
查询过程中需注意：套餐余量可能存在1-2小时延迟更新；部分叠加流量包需完成首充后生效。若使用短信查询，需确保发送指令格式正确（如“CX”与“CXZD”对应不同功能）。
广电卡用户可通过App、短信、官网、电话四大渠道实现自助查询，建议优先使用官方App获取实时数据。对于涉及资金交易的账单信息，建议通过官方认证渠道核验。
