一、广电宽带办理方式
广电宽带提供线上与线下两种办理渠道：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件前往广电营业厅，工作人员将在15分钟内完成开户手续，最快可安排次日安装
- 线上申请通道：通过微信搜索「广电宽带」公众号，在「自助服务」中选择「宽带新装」，填写申请人信息及安装地址后提交申请，48小时内会有专员联系确认
二、办理所需材料
- 开户人身份证原件及复印件（需正反面复印）
- 安装地址的房产证明或租赁合同（非必须，部分小区需物业配合）
- 预存费用：广电宽带目前免收安装费，仅需支付首月套餐费用
三、安装流程说明
成功办理后，安装流程分为三个阶段：
- 预约阶段：收到包含施工人员联系方式的短信通知
- 现场安装：技术人员携带光猫设备上门，根据用户需求确定光纤入户位置，平均耗时约40分钟
- 调试阶段：完成光猫与路由器的网络配置，提供WiFi名称及初始密码
四、业务注意事项
办理广电宽带需特别注意以下事项：
- 覆盖范围需提前确认，老旧小区可能存在线路改造费
- 套餐合约期内迁移地址需支付50元移机费
- 退订业务需归还光猫设备，遗失将扣除200元押金
- 上行带宽最高100Mbps，直播用户建议选择商务套餐
广电宽带凭借便捷的办理流程和快速响应机制，成为家庭用户的高性价比选择。建议优先通过官方渠道办理，保留好业务受理单以便后期维护。特殊需求用户可选择线下办理以获得定制化解决方案。
