一、线上取消操作指南
通过广电官方渠道可快速完成套餐取消，具体分为以下步骤：
- 登录中国广电App，切换至广电卡流量环境完成本机认证
- 在「个人中心」选择「已订业务」，取消营销套餐
- 进入「自助销户」界面，完成短信验证与身份核验
- 系统自动结算余额，退费至支付宝等绑定账户
注意首次充值赠送的话费需在销户前完成消费
二、线下营业厅办理流程
线下办理需携带必要材料完成四步流程：
- 准备材料：身份证原件及广电电话卡
- 现场办理：工作人员核实身份信息并剪卡作废
- 费用结算：结清未出账费用并领取注销凭证
- 保留证明：获取加盖公章的销户回执单
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金，建议合约到期前30天办理
- 绑定第三方支付账户需提前解约自动代扣服务
- 保留注销证明至少三个月以备账务核查
- 销户后原号码将进入90天冷冻期不可恢复
广电卡套餐取消已形成标准化流程，线上操作适合时间紧张的年轻用户，通过App可在10分钟内完成全流程；线下办理则更受中老年用户青睐，建议优先选择旗舰营业厅享受一站式服务。特殊情况下可拨打10099客服热线获取人工指导。
