广电卡复位失败如何排查接触与系统故障？

一、接触不良的物理排查

复位失败时，首先应检查智能卡与设备的物理连接状态。按以下步骤操作：

1. 确认智能卡按箭头方向正确插入，黄色金属芯片朝下
2. 使用酒精棉或橡皮擦清洁智能卡芯片表面氧化层
3. 反复插拔智能卡3-5次以消除接触不良
4. 检查卡槽内是否有异物导致接触异常

若设备指示灯未转绿，建议更换卡槽位置或备用设备测试。

二、系统设置与授权验证

排除物理接触问题后，需验证系统设置：

• iOS设备需启用5G功能（系统版本低于iOS 15时）
• 在BOSS系统中确认智能卡授权状态是否正常
• 检查机顶盒频点设置参数（频率315MHz/符号率6875K/s）
• 重启设备等待10分钟接收CA系统授权指令

三、硬件与固件检测

当基础排查无效时，需进行深度检测：

使用场强仪检测信号质量，异常时调整分配器或更换连接线。

四、联系技术支持

自主排查未果时，需携带以下物品至营业厅：

• 包含故障现象的录像或截图
• 智能卡与机顶盒序列号
• 最近三次复位操作记录

优先选择官方维修渠道，避免第三方维修导致授权失效。

广电卡复位失败需遵循”物理接触→系统设置→硬件检测”三级排查体系，85%的故障可通过清洁触点、重启设备、验证授权解决。建议用户定期更新设备固件并保留维修凭证。