社区服务全覆盖
广电网络通过整合城乡资源,在社区服务中实现三大突破:
- 设立广电“驿站”,为户外劳动者提供免费休息场所,已覆盖射洪市5个核心区域
- 推出特殊群体专属服务包,包含5G关爱卡、免费宽带体验等民生项目,惠及独居老人、留守儿童等群体
- 构建智慧社区管理平台,集成物业、医疗、教育等15项基础服务模块
智能体验升级
基于DeepSeek大模型的技术赋能,广电卡实现四大智能化跃迁:
- 5G智能客服系统实现50 Token/s的响应速度,覆盖5000+业务知识点
- AI内容生产工具提升7倍视频制作效率,高危内容拦截率达99.6%
- 智能套餐推荐算法精准匹配用户需求,套餐续费率提升32%
指标 | 传统模式 | 智能模式 |
---|---|---|
客服响应速度 | 120秒 | 8秒 |
内容审核效率 | 30分钟/条 | 3分钟/条 |
场景应用新突破
广电卡在三大场景实现商业化落地:
- 家庭场景:支持8台设备并发连接,流量共享误差率<0.3%
- 文旅场景:搭载方言理解模型,景区导览准确率达92%
- 农村场景:5G基站覆盖率提升至78%,下载速率达300Mbps
通过“智能中枢+社区网格+场景生态”的三维创新模式,广电卡已实现服务覆盖率98.7%、用户满意度91.2%的突破性成果,为数字社会建设提供可复制的智慧化样本。