一、线下批量注销流程
针对企业用户或持有多张广电卡的情况，需按以下步骤完成批量注销：
- 准备材料：经办人身份证原件、加盖公章的授权委托书、待注销广电卡清单（含完整卡号）
- 提前致电当地营业厅预约批量业务办理时段，说明注销卡号数量及类型
- 现场核验时需逐张确认卡片状态，存在合约的需同步签署《批量解约确认书》
- 工作人员将采用专用设备进行物理芯片消磁，并加盖”已注销”钢印标记
二、线上自助注销流程
个人用户可通过中国广电APP完成单卡注销：
- 登录后进入「服务」→「号卡管理」→「自助销户」模块
- 系统自动检测账户状态，存在未到期合约需支付违约金（充100元合约需支付50元）
- 通过支付宝完成实名认证后，剩余话费将在24小时内原路退回
- 电子版《销户确认书》自动发送至注册邮箱，具备法律效力
三、特殊标记处理规范
回收卡片需执行严格标记制度：
- 实体卡剪角作废需保持IC芯片完整性，剪口位于卡面右上角45°位置
- 系统标记分三级状态：预注销（冻结期）、注销中（数据迁移期）、已注销（数据销毁期）
- 批量处理卡片需单独封装，标注”已注销-待销毁”字样及处理日期
四、业务审核注意事项
处理回收业务时需特别注意：
- 优先处理集团用户号码，需额外提供《企业证件复印件》及《法定代表人授权书》
- 套餐合约剩余时长超过30天的，需收取月租费20%作为违约金
- 节假日期间仅受理预登记，系统处理顺延至下一个工作日
广电卡回收流程需根据业务场景选择对应处理方式，批量注销建议提前10个工作日预约系统资源，个人用户推荐使用线上渠道完成即时操作。实体卡销毁与系统标记需同步完成，确保用户信息彻底清除。
