政策背景与限制类型
中国广电为保障通信安全，自2024年起实施分级管控措施，主要包含四类呼叫限制情形：
- 服务暂停：新卡首次更换设备或出现异常漫游行为
- 服务终止：涉及诈骗、骚扰或违规转售行为
- 入网限制：异常开卡或设备频繁变更
- 司法管控：涉案号卡直接移交公安机关处理
该政策通过分级管理机制，在保障用户正常通信权益的有效遏制电信诈骗等违法行为。
常见呼叫受限场景
根据通信行为监测数据，广电用户最常遭遇的呼叫限制包含以下类型：
| 场景类型 | 触发条件 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 设备更换锁定 | 新卡30日内更换终端 | 营业厅实名核验 |
| 高频呼叫拦截 | 1小时内超20次外呼 | 提交使用证明 |
| APN设置错误 | 未配置cbnet接入点 | 手动设置APN |
分步骤解决方案指南
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APN参数设置
进入手机设置 > 移动网络 > 接入点名称，新建APN并填写：
- 名称：cbnet
- APN：cbnet
- 其他参数保持默认
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呼叫限制解除
依次执行以下操作：
- 拨打广电客服热线10099进行身份核验
- 登录掌上营业厅提交使用承诺书
- 重启手机更新网络配置
预防措施与注意事项
为持续保障通信畅通，建议用户：
- 开通VoLTE高清通话功能
- 避免单日超50次外呼行为
- 定期检查SIM卡接触状态
- 保留套餐变更记录凭证
若遭遇司法管控限制，需持有效证件至归属地营业厅办理解除手续。
通过理解广电呼叫限制政策的技术逻辑，用户可针对性采取设备设置优化、使用行为规范、及时业务办理等综合措施，在享受5G通信服务的同时有效规避使用风险。建议定期登录官方APP查询服务状态，发现异常及时联系客服处理。
