一、双向停机触发机制

广电卡在检测到以下异常使用场景时，会触发双向停机并要求二次实名认证：

• 高频更换终端设备或卡槽，触发设备指纹异常
• 通信流量短期激增超出日常使用模型
• 号码激活后长期处于静默状态
• 系统判定存在涉诈风险特征

该机制通过动态行为分析模型监测异常通信特征，当风险评分超过阈值时自动启动停机保护。

二、强制认证法律依据

根据《反电信网络诈骗法》相关条款，运营商需履行以下义务：

1. 建立异常通信行为实时监测系统
2. 对高风险用户实施临时通信限制
3. 通过二次认证核实用户真实身份

该流程采用线下实人认证与线上APP核验的双重验证方式，确保生物特征与身份信息的一致性。

三、典型争议场景分析

实践中存在认证后二次停机的异常情况，主要涉及：

• 系统误判正常通信行为为异常
• 认证通过后风控模型重复触发
• 停机期间持续扣费引发的权益争议

部分用户反映认证失败后无法注销账户，且预存话费不予退还，该问题涉及服务协议中的格式条款效力认定。

四、用户应对策略建议

遭遇非正常停机时可采取以下措施：

1. 通过中国广电APP完成线上实人认证
2. 向工信部12300平台提交正式申诉
3. 要求运营商书面说明停机依据
4. 主张停机期间的费用返还

建议用户保留完整的通信记录和认证凭证，必要时可依据《消费者权益保护法》主张权益。