虚假宣传诱导充值
广电卡推广过程中普遍存在宣传内容与实际情况不符的问题。部分代理商通过”超低月租””无限流量”等话术吸引用户,实际激活后套餐资费显著提升。更有用户反映收到卡品与宣传号码不符,客服则以”第三方推送”为由推卸责任。
二次认证陷阱
特殊认证要求成为用户维权的主要障碍:
- 强制要求本地社保证明,对外地务工人员形成歧视性条款
- 人脸识别通过率设置不合理阈值,导致重复认证失败
- 局停后必须线下复机,增加用户时间成本
信息收集风险
办卡流程中要求的身份证正反面照片、人脸识别等敏感信息收集行为,存在明显的安全漏洞。有案例显示用户充值资金直接流向个人账户,且存在信息泄露后被用于电信诈骗的风险。
高额违约金争议
合约条款设置存在明显不对等现象:
- 充值返现活动捆绑12-24个月合约期
- 销户需支付未履约月份违约金
- 余额退还限制条款多达8项
广电卡业务因缺乏成熟的运营体系和风控机制,导致充值活动频现争议。从资质审核漏洞到合约条款陷阱,整个业务流程存在系统性风险。消费者需警惕”预充值””送话费”等营销话术,办理前应核实运营商资质并保留书面协议。