一、广电卡停用作废时间线
广电卡的停用与作废周期分为三个阶段,具体规则如下:
二、欠费自动注销流程
欠费状态下广电卡的处理流程分为以下步骤:
- 欠费停机满3个月:账户进入预销户状态,保留基础信息
- 预销户后60天内:用户可补缴欠费并申请恢复使用
- 超过60天未处理:号码正式回收,证件列入业务黑名单
三、保留期恢复说明
在号码保留期内恢复使用需满足以下条件:
- 结清所有欠费及违约金(含停机保号费)
- 本人携带身份证原件至自有营业厅办理
- 未参与合约套餐或绑定第三方服务
特殊情况下可通过中国广电APP提交复机申请,系统将在24小时内审核。
四、注意事项
办理相关业务时需特别注意:
- 合约期内销户可能产生违约金
- 月末最后一天办理需现场确认销户回执
- 黑名单用户无法办理新开户业务
广电卡从停机到最终注销最长需经历90天周期,建议用户在欠费30天内及时处理账户状态。保留期内通过正规渠道办理复机可最大限度避免号码损失,涉及合约套餐或特殊资费的用户应提前咨询10099客服确认细则。