停机原因解析
广电手机卡停机通常由以下原因触发：高频通话行为（如短时间内拨打大量电话）、频繁更换设备、异地使用异常操作，或长期未使用导致的账户休眠。身份证信息过期未更新也会触发停机保护机制，这是运营商防范电信诈骗的重要措施。
线上复机操作流程
- 下载并登录广电官方APP，进入「二次实人认证」功能模块
- 上传清晰的身份证正反面照片，确保信息可识别
- 完成动态人脸识别验证（需配合点头、眨眼等动作）
- 等待系统自动审核（通常30分钟内完成）
每个号码仅有三次认证机会，建议在光线充足的环境下操作。
费用结算标准
| 服务类型 | 收费标准 |
|---|---|
| 停机保号月费 | 5元/月 |
| 复机手续费 | 免费 |
| 欠费补缴 | 需结清停机期间费用 |
用户需满足使用时长≥3个月且无欠费方可办理停机保号，复机后建议及时查询账单明细。
注意事项与建议
- 避免新卡激活后24小时内跨城市使用
- 定期更新身份证有效期（通过APP或营业厅）
- 保留停机短信通知（包含认证链接）用于后续操作
- 如认证失败，及时联系95066客服热线
通过规范使用行为和及时完成实名认证，可有效避免非必要停机。建议用户定期通过广电APP检查账户状态，遇到停机时优先选择线上自助复机通道，既保障信息安全又提升处理效率。
