营业厅办理流程
线下办理广电卡停机需前往广电直营营业厅，具体步骤为：
- 确认营业厅类型：通过广电官网查询本地直营厅地址
- 准备材料：携带开户人身份证原件、广电卡实体SIM卡/机顶盒全套设备
- 业务办理：提交停机申请，结清所有欠费及违约金
- 设备归还：高清机顶盒需连同电源线、遥控器整套退回
在线注销步骤
满足非合约用户且无纠纷的账户可通过线上渠道办理：
- 登录中国广电APP，进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 等待系统审核（3个工作日内反馈结果）
- 确认账户余额清零及绑定服务解除
证件与设备要求
不同办理方式需提交以下材料：
- 本人办理：身份证原件、实体卡片/设备
- 委托代办：双方身份证原件+授权委托书
- 合约用户：需额外提供解除协议证明
注意事项
办理停机前需特别注意：
- 停机满15天收取整月收视费，当天办理不计费
- 停机超1年需重新办理开通手续
- 欠费超3个月将进入预销户状态
- 设备缺失需按标准价赔偿后方可办理
广电卡停机业务支持线上线下双渠道办理，营业厅办理需携带完整设备与证件，线上注销仅限非合约账户。建议优先处理账户绑定解除与费用结清，特殊套餐用户应提前准备解约材料。停机时效与费用计算规则因地区略有差异，建议通过官方客服10099确认细则。
