一、办理流程
广电卡停机业务需通过线下营业厅办理，具体步骤如下：
- 联系客服确认：拨打广电客服热线10099或通过官方APP查询停机政策。
- 准备材料：携带身份证原件、实名认证证件及手机号码归属证明。
- 前往营业厅：填写《用户停机申请表》并提交材料，工作人员审核后完成停机手续。
- 等待生效：审核通过后，号码将在24小时内停止服务。
二、材料要求
办理停机需提供以下材料：
- 机主身份证原件（代办需额外提供代办人身份证）
- 实名认证时使用的证件（如护照、驾驶证等）
- 手机号码归属地证明（如近期缴费发票）
三、注意事项
- 停机前需结清所有欠费，否则无法办理。
- 停机保号期间可能收取月费5-10元，具体以当地政策为准。
- 超过一年未恢复使用的号码可能被自动销户。
- 恢复服务需重新到营业厅办理复机手续。
四、常见问题
- Q：停机后能否保留号码？
A：可办理停机保号，最长保留12个月。 - Q：代办需要额外材料吗？
A：需提供代办人身份证原件及授权书。
广电卡停机业务需用户携带完整材料至营业厅办理，重点关注费用结清和设备回收要求。建议提前通过官方渠道确认最新政策，避免因材料缺失导致多次往返。
